Handelsvillkor

Femifemme mot Tanday ApS

CVR: 42696765

På Klædebo 9, kontor 17.

2970 Hørsholm (endast kontor och lager)

E-post kundeservice@femifemme.dk

Betalning

På www.femifemme.dk Betalningar kan göras med: Visa, MasterCard, Maestro Card, Visa Electron, Apple Pay, G-pay och Mobile Pay.

Leverans

Vid köp på www.femifemme.dk är det fri leverans till valfri leveransplats för alla köp över 799 kr i Danmark och till Sverige för köp över 999 kr.

Vi strävar efter en leveranstid på 1-3 arbetsdagar (GLS) och 2-4 dagar med Dao. Vi strävar också efter att säkerställa att alla beställningar som görs varje dag före 13:00 skickas samma dag, men senast dagen efter att beställningen gjorts, med undantag för helgdagar och personalsjukdom.

Om du ångrar ditt köp (ångerrätt)

Du har 14 dagars returrätt hos Femifemme när du handlar hos femifemme.dk. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du mottagit dina varor eller de hämtas från postkontoret/paketlådan. Du måste 14 dagar från mottagandet, meddela oss att du vill avbryta ditt köp, eller så måste varan vara i vår besittning senast 14 Ångerfristen löper ut den dag 14 dagar från den dag du tog emot dina varor. Om du har beställt flera olika varor i en och samma beställning, men de levereras styckvis, löper perioden från den dag du tar emot den sista varan. Perioden innebär att du har 14 dagar från mottagandet, för att meddela oss att du vill avbryta ditt köp. Du kan skicka ett e-postmeddelande till kundeservice@femifemme.dk

Vägran

Om du vägrar att ta emot paketet eller inte hämtar det på postkontoret/paketlådan debiteras en expeditionsavgift motsvarande portot tillbaka till Femifemme. Obs! Vi accepterar inte returnerade paket som skickas med postförskott, med frimärke eller utan utdelning, paketen kan inte levereras till vår adress, eftersom det endast finns ett kontor.

Avbokning av del av köpet

Om du har köpt flera varor från oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor, även om de köptes i en och samma beställning.

Observera att du inte får någon återbetalning för fraktkostnader om du avbryter en del av ditt köp. Om du vill ha en annan storlek, vänligen skicka ett e-postmeddelande till oss med ditt ordernummer och vilken storlek du önskar. Kom ihåg att inkludera ditt ordernummer i ditt paket.

Vi påpekar även att om du har erhållit fri frakt vid köp, och du returnerar delar av ditt köp så att dina behållna avtalsvaror i köpet inte längre utlöser fri frakt, kommer fraktkostnader för frakt att kvittas mot kundfordringen.

Återvända

Du måste returnera din beställning till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp.

Vid retur ansvarar du för att varan är korrekt förpackad. Du bär risken (tillsammans med din valda returtransportör, för varan från det att varan levereras till dig tills den returneras till Femifemme). Om du har använt vår paketetikett måste du kunna bevisa att paketet har levererats, därför rekommenderar vi att du alltid får ett kvitto där du har levererat paketet, vilket du kan visa oss om paketet kommer bort. Vi har skickat en beställning till dig med en länk till returetiketten, och genom att använda denna är dina kläder försäkrade vid retur via Femifemmes frakt.
avtal. Fri byte gäller endast för varor som INTE är rabatterade, varor som köpts med rabatt och med ett minsta värde på 299 DKK. Byten kan endast göras en gång per beställning. Om bytet returneras inom 14 dagar från den ursprungliga första beställningen kommer alla fraktkostnader att dras av från din kredit i returen.

Du är välkommen att använda ditt eget fraktavtal för att skicka returer till Femifemme, returer sker på egen risk när du använder din egen fraktetikett. Vi hämtar dock inte paket från paketlådor/postkontor, så de måste levereras.

Låt oss veta på kundeservice@femifemme.dk vid retur på grund av defekt i produkten eller defekta/felaktiga varor som skickats INNAN varorna skickas tillbaka till Femi-fime.

Felaktig adress angiven i beställningen, oupphämtat paket returnerat till Femifemme

Har du angett fel adress i beställningen, fel telefonnummer eller e-postadress och Femifemme? Om vi ​​får tillbaka paketet kommer vi att kontakta dig. Om du inte vill att varan ska levereras igen debiteras en returfraktavgift på 59 DKK + en administrationsavgift på 25 DKK.

Varans skick när du returnerar den

Du ansvarar endast för eventuell värdeförsämring på varorna som orsakas av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktionssätt. Med andra ord kan du prova varorna på samma sätt som om du provat dem i en fysisk butik. Om varorna har provats utöver vad som beskrivs ovan anser vi att de är begagnade (förpackningen får inte vara bruten, borstar och liknande får inte ha testats på hår och liknande), vilket innebär att om du ångrar köpet får du endast en del av eller inget av köpesumman tillbaka, beroende på varans kommersiella värde enligt Femton bestämmer.

Återbetalning av köpeskillingen

Om du avbryter ditt köp med återbetalning får du givetvis tillbaka det belopp du har betalat till oss. Vi återbetalar alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (men inte ytterligare leveranskostnader i de fall du har valt en annan leveransform än den billigaste standardleveransen, som vi erbjuder kostnadsfritt), senast 14 dagar från den dag då vi har mottagit ditt meddelande om att du vill avbryta avtalet och varorna har mottagits.

Vid en värdeminskning som du är ansvarig för kommer denna att dras av från köpeskillingen. Vi gör en sådan återbetalning med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, t.ex. Dankort (bankkonto). Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit den returnerade varan, såvida du inte skickar oss dokumentation som visar att du har returnerat den. Om du ångrar ditt köp ska varan skickas till: Femifemme, Ved Klædebo 9, ingång A., kontor 17. 2970 Hørsholm.

Vi strävar alltid efter att behandla alla returpaket senast 14 arbetsdagar efter att vi har mottagit paketet från dig (såvida det inte är helgdag, i vilket fall det tydligt kommer att anges i vår webbutik). Från det att vi behandlar din returorder och du får en bekräftelse via e-post med din kundfordringsrätt, tills du har dina pengar på ditt konto, kan det ta 1-7 bankdagar (oftast bara 1-3 dagar).

Om det är något fel på produkten (reklamationsrätt)

Köplagens regler gällande fel kan gälla vid köp av varor. När du handlar hos www.femifemme.dk Du har 24 månaders reklamationsrätt. Det innebär att du antingen kan få produkten reparerad, bytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag, beroende på den specifika situationen. Det är naturligtvis ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten, missbruk eller annat skadligt beteende.

En bild på felet måste skickas till kundeservice@femifemme.dk varefter vår kundtjänst kommer att bedöma felet och eventuellt omedelbart utfärda en kreditering. Varan får endast skickas EFTER att kundtjänst har begärt detta.

Du måste reklamera inom "skälig tid" efter att du har upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäcktes kommer reklamationen alltid att vara i rätt tid.

Om reklamationen är berättigad återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan måste alltid returneras i korrekt förpackning. Kom också ihåg att få ett kvitto för frakten så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.

Varan skickas till:

Femifemme V. tanday ApS

På Klædebo 9, ingång A, kontor 17.

2970 Hörsholm

Vi behöver följande information när du skickar varan till oss:

När du returnerar varan, vänligen ange ordernummer, vad problemet är och så mycket information som möjligt.

Notera! Vi accepterar inte returnerade paket som skickas med postförskott eller som måste hämtas i en paketbox/postkontor.

Nyhetsbrevsprenumerationer gäller för 1 rabattkupong per person. Det betyder att du INTE får använda flera e-postadresser och därmed återanvända rabatten flera gånger – vi förbehåller oss rätten att annullera beställningen om detta missbrukas.

Använda rabattkuponger kan inte bytas mot kontanter vid retur och som huvudregel utfärdas ingen ny rabattkupong vid retur av varor.

Vad gör vi med dina personuppgifter (personuppgiftspolicy)

Personuppgifter som lämnas i samband med köp på Femifemme behandlas av Femifemme och eventuella externa partners i enlighet med gällande dansk lag. Vi lagrar endast den information som är nödvändig för att slutföra din beställning, inklusive namn, adress, telefonnummer, e-postadress och produktinformation som rör dig. All kundinformation och information om beställningar behandlas konfidentiellt.

Enligt dansk lag lagras informationen i fem år. När du anmäler dig till vårt nyhetsbrev kommer din e-postadress att användas i samband med vår marknadsföring, vilket du har gett ditt samtycke till genom att anmäla dig. Du kan när som helst avsluta prenumerationen på nyhetsbrevet genom att klicka på avsluta prenumerationen i e-postmeddelandet.

När personuppgifter samlas in via vår webbplats säkerställer vi att det alltid sker med ditt uttryckliga samtycke, så att du är informerad om exakt vilken information som samlas in och varför. Chefen har tillgång till den information som registreras om dig. Den personuppgiftsansvarige på www.femifemme.dk är VD. Som registrerad hos fem-fem Du har alltid rätt att invända mot registreringen. Du har också rätt att få tillgång till vilka uppgifter som finns registrerade om dig. Du har dessa rättigheter enligt personuppgiftslagen och GDPR och frågor i detta avseende bör riktas till Femton via e-post kundtjänst@Femifemme.dk

Vi lagrar inte kundinformation krypterad.

Tillgång till klagomål

Om du vill klaga på ditt köp, vänligen kontakta: Femton via e-post kundeservice@femifemme.dk

Om vi ​​inte kan hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till: Center for Complaints Resolution Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg www.naevneneshus.dk

Om du bor i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens klagomålsportal online här – http://ec.europa.eu/odr

Villkoren uppdaterades senast den 1 maj 2025.