Returnering

Ønsker du at sende varer retur til Femifemme, og få pengene refunderet?

Det er nemt og enkelt.

• Vi tilbyder at bruge vores returlabel system, hvor du kan købe en fragtlabel igennem
• eller du kan vælge at ombytte til anden størrelse (se længere nede hvordan)

For at bestille en returlabel, anvender du nemt vores returportal som du finder ved at klikke --> HER  OBS! Husk at have dit ordre nr klar samt den e-mail adresse du har bestilt ordren på.

Returfragt prisen variere alt efter hvordan og hvor meget du ønsker at sende retur, og det er den direkte pris du ser på returportalen der går til fragt selskabet og ikke til Femifemme. Når først en fragtlabel er købt igennem denne portal kan dette beløb ikke refunderes fra Femifemme, da vi ikke modtager betalingen hos os. Derfor skal du ved ombytte altid kontakte os først for at få tilsendt en gratis ombytningslabel.

Returfragten betales straks i portalen og trækkes ikke fra dit tilgodehavende efterfølgende (med mindre du har fået en label tilsendt fra vores kundeservice).

Du er også velkommen til at sende retur med egen forsendelsesløsning. Vi fraråder dog DAO da pakkerne ikke kan leveres ved os. Sender du retur med egen fragtløsning sker det på eget ansvar og pakken er ikke forsikret igennem os.

 

Ønsker du en anden størrelse?

Så kan du få gratis ombytte hvis størrelsen er på lager når vi modtager din retur pakke. Ombytning kan kun ske ved ikke nedsatte varer, varer købt med rabat samt varer der har en minimumsværdi på 199 kr. 

• Send os en e-mail på kundeservice@femifemme.dk inden du sender pakken retur.
• Der skal fremgå ordre nr. i din mail, samt hvilken vare du ønsker at ombytte, samt til hvilken størrelse.
• Herefter sender vi dig en returlabel.

Er varen defekt?

• Er varen defekt, send os venligst en god beskrivelse samt billede af fejlen, og afvent svar fra os, inden du sender varen retur.