Returnering & Ombytning

🔁 Ombytning eller retur – sådan gør du:

Du har to muligheder:
1. Ombytning til en anden størrelse
2. Pengene retur til samme betalingsmetode

📦 Brug vores returportal

Hav dit ordrenummer og den e-mailadresse du brugte ved bestilling klar.

Du kan hurtigt bestille en returlabel via vores portal her:
👉 Returnering – Femifemme

💳 Om returfragt og betaling

- Returfragtens pris varierer, alt efter hvor meget du returnerer, og hvilken forsendelsesmetode du vælger.
- Betalingen for returlabelen går direkte til fragtfirmaet – ikke til Femifemme.
- Når først du har købt en label via returportalen, kan beløbet ikke refunderes – heller ikke hvis du fortryder.

🔔 Ved ombytning: Hvis du ændrer mening og ønsker pengene retur i stedet, vil fragtprisen blive modregnet i din refundering.

💰 Ved retur med tilbagebetaling: Fragtbeløbet betales straks i portalen og trækkes ikke fra din refundering – medmindre du har modtaget en label manuelt fra vores kundeservice.

👙 Ombytning – gratis og nemt

Ved ønske om en anden størrelse:

* Ombytning er gratis, hvis vi har din ønskede størrelse på lager, når vi modtager returpakken.
* Ellers sender vi en mail med en forventet leveringstid.
* Ombytning gælder ikke for:
  - Nedsatte varer
  - Varer købt med rabatkoder
  - Varer under 299 kr.
📝 Følg vejledningen i returportalen og skriv tydeligt, hvilken model & størrelse du ønsker i kommentarfeltet. Returnering – Femifemme

Vær opmærksom på, fortryder du senere din ombytning vil ALLE fragtomkostninger blive modregnet i dit tilgodehavende.

✉️ Ønsker du at sende retur med din egen fragtløsning?

Du er velkommen til at bruge en anden fragtmetode – dog på eget ansvar, og vi afhenter ikke returpakker i pakkeshops.

❗ Er varen defekt?

Send os en kort beskrivelse og et billede af fejlen til:
📧 kundeservice@femifemme.dk
→ Afvent altid svar fra os, inden du sender varen retur.

Vi henstiller til at du pakker varen forsvarligt ind, dog må brug af gaffatape og voldsom brug af tape gerne mindskes for vores medarbejders hænders skyld når pakken skal åbnes. Pakken kan nemt lukkes med brug af den forsendelsespose vi har haft, påført returlabel ovenpå åbningen.